AI數(shù)字人開啟24小時(shí)無休帶貨，無人直播時(shí)代來了？

深夜，當(dāng)你在網(wǎng)上沖浪，不經(jīng)意間打開直播間，可能會(huì)看到一位妝容精致、精神飽滿的主播正在推薦產(chǎn)品，絲毫不見熬夜的疲態(tài)。

如果不是屏幕角落的一行小字，你可能很難發(fā)現(xiàn)，這些不知疲倦的主播，實(shí)則是AI數(shù)字人。

AI數(shù)字人帶貨早已不是什么新鮮概念了。早在2020年的“雙11”期間，飛利浦、歐萊雅等品牌就啟用了早期虛擬人“AI主播”來帶貨。今年4月，劉強(qiáng)東的AI數(shù)字人“采銷東哥”亮相京東采銷直播間，首場(chǎng)直播成交額超5000萬元，隨后京東平臺(tái)上的多家品牌旗艦店開啟了總裁數(shù)字人直播……

近年來，“數(shù)字人帶貨”迅速升溫，各大平臺(tái)紛紛推出AI數(shù)字人直播，開啟了一種全新的直播模式。但AI數(shù)字人帶貨真的靠譜嗎？讓人分不清真假的AI數(shù)字人主播，又是怎樣煉成的？未來，AI數(shù)字人帶貨又將走向何方？近日，記者與人工智能領(lǐng)域及電商直播領(lǐng)域的專家學(xué)者一同探討。

AI數(shù)字人主播是怎樣煉成的？

“大家好，好久不見，我是你們的老朋友東哥……”4月16日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的數(shù)字人分身“采銷東哥”在自家直播間完成首秀，這場(chǎng)直播不到一個(gè)小時(shí)就吸引超兩千萬人次觀看。

在各種關(guān)于“采銷東哥”短視頻上，記者看到，AI數(shù)字人“采銷東哥”的語言貼近生活，言行之間還帶有一些劉強(qiáng)東的標(biāo)志性動(dòng)作，人物形象生動(dòng)、性格鮮明。

圖源：平臺(tái)截圖

在直播期間，“采銷東哥”還會(huì)時(shí)不時(shí)看下手機(jī)屏幕說：“看到你的留言了，回復(fù)了?！痹S多網(wǎng)友表示視頻中不是AI數(shù)字人，“這么多小動(dòng)作，肯定是真人！”

像采銷東哥”這樣的AI數(shù)字人主播是怎樣煉成的？

中國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟研究院院長(zhǎng)、無界AI聯(lián)合創(chuàng)始人馬千里表示，當(dāng)前AI數(shù)字人實(shí)際上是對(duì)人物的克隆和生成。主要通過根據(jù)上傳的人物視頻進(jìn)行深度加工，經(jīng)過聲音采集、背景渲染等工序，就可以形成一個(gè)數(shù)字人。

而如何讓數(shù)字人像真人一樣在直播中侃侃而談？馬千里表示，唇形同步（Lip Sync）技術(shù)起到關(guān)鍵作用，直接影響數(shù)字人的逼真程度。該技術(shù)能夠?qū)⒄Z音的音速和音調(diào)與嘴唇動(dòng)作進(jìn)行匹配，使數(shù)字人的嘴部動(dòng)作和他們的話語能準(zhǔn)確配合，這為數(shù)字人賦予了更加真實(shí)的表情和動(dòng)作。

圖源：平臺(tái)截圖

現(xiàn)在越來越多的AI數(shù)字人走進(jìn)直播間，直播話術(shù)也有了進(jìn)化，還會(huì)主動(dòng)規(guī)避平臺(tái)敏感詞，有些甚至還帶著方言腔調(diào)。馬千里表示這是使用了文本轉(zhuǎn)語音技術(shù)，系統(tǒng)可以根據(jù)不同的銷售場(chǎng)景形成相應(yīng)的文案，并將其轉(zhuǎn)化為語音并模擬主播的原有音色或定制新音色進(jìn)行播報(bào)?！翱谝魧W(xué)的像不像主要和訓(xùn)練量有關(guān)，訓(xùn)練數(shù)據(jù)越多，模仿效果越好。”

為了追求逼真的直播效果，有些商家還會(huì)營(yíng)造起直播氛圍。比如你看到的主播會(huì)時(shí)不時(shí)看下手機(jī)和直播間的老鐵互動(dòng)，回答問題?！斑@些其實(shí)都是設(shè)計(jì)好的，直播間的老鐵提問，實(shí)際上是用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）程序自動(dòng)提問，偽裝成直播間提問而已?！瘪R千里說道。

“電商直播未來有可能是90%都由AI數(shù)字人完成，純?nèi)斯ぶ辈?huì)變得奢侈。”馬千里預(yù)測(cè)，未來幾年AI生成的內(nèi)容將會(huì)逐漸增多，以電商為切入點(diǎn)，越來越多的部分將由AI算法完成創(chuàng)作和編輯。

無人直播時(shí)代來臨

相比于不可控的真人主播，不知疲倦的AI主播成為商家們新選擇。

近年來，頭部直播機(jī)構(gòu)和平臺(tái)在AI數(shù)字人直播賽道的嘗試越來越密集。當(dāng)越來越多的AI主播需求涌入市場(chǎng)，提供AI數(shù)字人服務(wù)也形成了產(chǎn)業(yè)鏈。

圖源：平臺(tái)截圖

記者搜索“AI主播”，不少平臺(tái)在售賣相關(guān)產(chǎn)品，從賬號(hào)創(chuàng)建到直播技術(shù)支持的整套服務(wù)，不同商家對(duì)應(yīng)著不同模式和價(jià)格。

浙江工商大學(xué)管理工程與電子商務(wù)學(xué)院副教授、國(guó)家級(jí)電子商務(wù)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心副主任吳功興表示，AI數(shù)字人由于其24小時(shí)在線、無時(shí)間地域限制，運(yùn)營(yíng)成本要遠(yuǎn)低于真人，并憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力提供個(gè)性化的商品推薦，從而提高了購買轉(zhuǎn)化率，在電商直播上具有一定優(yōu)勢(shì)。

此外，吳功興還提到，AI數(shù)字人的多語言和多文化的表達(dá)能力，使得他們能夠以實(shí)現(xiàn)跨地域和跨文化的直播對(duì)話，這對(duì)于拓寬市場(chǎng)和提升用戶體驗(yàn)具有重要作用。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)虛擬人帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和核心市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)2025年將分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元。而虛擬人在直播行業(yè)中似乎具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“AI數(shù)字人直播的興起標(biāo)志著無人直播時(shí)代到來，這將帶來商業(yè)模式的變革。”吳功興認(rèn)為，無人直播極大地提高了直播時(shí)長(zhǎng)和覆蓋率，通過大數(shù)據(jù)分析跟智能預(yù)測(cè)，商家可以更加精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)需求、庫存情況等，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)管理更高效的運(yùn)作，重構(gòu)行業(yè)生態(tài)。

AI數(shù)字人帶貨未來何去何從？

盡管優(yōu)勢(shì)顯著，但在實(shí)際投用過程中，AI數(shù)字人直播也面臨著一些問題。

越來越多的AI主播形象涌現(xiàn)，隱私侵權(quán)問題頻頻出現(xiàn)。AI生成形象愈發(fā)真實(shí)清晰的當(dāng)下，主播身份無法分辨，成為在售假違法后確認(rèn)主體明晰權(quán)責(zé)的主要困難。

吳功興介紹，對(duì)于AI數(shù)字人直播，此前國(guó)家及地方也相繼出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范措施。如《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等文件，都提出類似使用數(shù)字人等技術(shù)的電商直播場(chǎng)景，都應(yīng)明確標(biāo)識(shí)。

馬千里建議，一方面，直播平臺(tái)在顯著位置增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的提示；另一方面，在技術(shù)層面，也可以通過“技術(shù)水印”的方式，進(jìn)行隱式標(biāo)識(shí)，即采取技術(shù)措施在生成合成內(nèi)容文件數(shù)據(jù)中添加的,不易被用戶明顯感知到的標(biāo)識(shí)，從而防止侵權(quán)。

網(wǎng)頁截圖

近日，國(guó)家網(wǎng)信辦公布了《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《征求意見稿》），并面向社會(huì)公開征求意見，意見反饋截止時(shí)間為10月14日?！墩髑笠庖姼濉诽岢觯斯ぶ悄苌珊铣蓛?nèi)容標(biāo)識(shí)包括顯式標(biāo)識(shí)和隱式標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

吳功興提醒，對(duì)于AI數(shù)字人主播推向商業(yè)化進(jìn)程中，尤其要關(guān)注三方面的問題：一是確保AI數(shù)字人主播的商業(yè)化的進(jìn)程符合法律規(guī)范；二是堅(jiān)持道德倫理原則，在AI數(shù)字人主播的研發(fā)部署應(yīng)用的過程中，避免算法偏見等；三是建好審查機(jī)制對(duì)AI數(shù)字人主播的決策過程、應(yīng)用場(chǎng)景等要進(jìn)行全面的評(píng)估，確保不侵犯用戶的權(quán)益。