【NQI科普系列】NO.10 給“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”畫(huà)個(gè)像

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊、供應(yīng)鏈中斷等。為了在這些不利情況下保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”應(yīng)運(yùn)而生。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，簡(jiǎn)而言之，是一套旨在確保組織在面臨突發(fā)事件或干擾時(shí)，能夠持續(xù)提供關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)，并在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)的管理框架。

它涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵方面。首先是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，這是體系的基礎(chǔ)。通過(guò)全面、深入地分析可能影響業(yè)務(wù)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，包括內(nèi)部和外部因素，為后續(xù)的策略制定提供依據(jù)。

其次是業(yè)務(wù)影響分析。明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及它們?cè)谥袛嗲闆r下可能產(chǎn)生的影響，包括財(cái)務(wù)損失、聲譽(yù)損害等。

然后是制定策略和預(yù)案。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和業(yè)務(wù)影響分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和詳細(xì)的預(yù)案。這些預(yù)案包括應(yīng)急響應(yīng)流程、資源調(diào)配計(jì)劃、人員職責(zé)分工等。

在實(shí)施階段，組織需要確保相關(guān)人員熟悉預(yù)案，進(jìn)行定期的培訓(xùn)和演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。

監(jiān)控和審查也是體系的重要環(huán)節(jié)。持續(xù)監(jiān)測(cè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，評(píng)估體系的有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的好處是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它能夠增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。在面臨危機(jī)時(shí)，能夠迅速、有效地做出響應(yīng)，減少損失，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和客戶(hù)信任。

對(duì)于社會(huì)而言，穩(wěn)定運(yùn)行的企業(yè)有助于保障經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系就像是企業(yè)在充滿(mǎn)不確定性的商業(yè)海洋中的導(dǎo)航儀和救生艇，幫助企業(yè)在風(fēng)浪中保持前行，順利抵達(dá)目標(biāo)港灣。

**作者簡(jiǎn)介：**封崇崇，男，江蘇沛縣人，大學(xué)學(xué)歷，高級(jí)工程師。國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系（QMS）審核員、國(guó)家注冊(cè)環(huán)境管理體系（EMS）審核員、國(guó)家注冊(cè)職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）審核員、國(guó)家注冊(cè)服務(wù)認(rèn)證審查員、國(guó)家注冊(cè)溫室氣體核查員?，F(xiàn)為財(cái)政部政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家、山東省科技專(zhuān)家（山東省科技廳）、山東省工業(yè)和信息化廳專(zhuān)家、山東省政府采購(gòu)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家、“科普中國(guó)”外聘專(zhuān)家、《科學(xué)辟謠》特聘專(zhuān)家、泰山科普名家。