看不懂表情包，就沒(méi)法跟年輕人愉快交流了?

如今，無(wú)論男女老少，在線聊天必不可缺的就是表情包。這年頭，沒(méi)幾百個(gè)表情包都不好意思出來(lái)混。雖說(shuō)大家都在用表情包，但是年輕人和中老年人在畫(huà)風(fēng)上卻是截然不同的。
從表情包的使用來(lái)看，年輕人用的表情包往往包含多種元素，情緒更復(fù)雜，放在不同語(yǔ)境下確實(shí)可能會(huì)出現(xiàn)歧義，而長(zhǎng)輩們使用的表情包則主打一個(gè)直來(lái)直去正能量，很難會(huì)錯(cuò)意。
而當(dāng)兩代人用表情包在一起聊天時(shí)，不僅畫(huà)風(fēng)有一種“亂入”的感覺(jué)，而且在表情包的理解上常常出乎意料，主打一個(gè)獨(dú)特理解。

圖|作者自制
長(zhǎng)輩們發(fā)的表情包常常讓年輕人感到有些尷尬、哭笑不得，而年輕人愛(ài)用的表情包在長(zhǎng)輩看來(lái)往往又過(guò)于“抽象”、不知所云。
以前我們只知道兩代人在觀念上常常會(huì)存在代溝，沒(méi)想到現(xiàn)在連發(fā)個(gè)表情包都有代溝了，這還能不能愉快聊天了？那么，為什么在表情包和 emoji 的理解上會(huì)出現(xiàn)代溝呢？問(wèn)題到底出在哪里？

錯(cuò)的也許不是你我

而是表情包

要找到表情包理解代溝的問(wèn)題所在，也許我們要從表情包的本源開(kāi)始找起。

最初的表情符號(hào)由史考特·法爾曼（Scott Fahlman）在 1982 年首次設(shè)計(jì)使用，是由鍵盤(pán)符號(hào)組成的，例如用:-）表示微笑。
而 emoji 則是新一代的表情符號(hào)，由日本人栗田穣崇（ShigetakaKurita）創(chuàng)造，在日語(yǔ)中 emoji 是表示圖像與文字的合成詞，其中 e 表示圖片，moji 表示文字。相比起鍵盤(pán)符號(hào)，emoji 能夠更生動(dòng)地表達(dá)某種意思和情緒，例如、等。
emoji 也許有上限，可網(wǎng)友們的創(chuàng)造力是沒(méi)有天花板的。熱衷于“斗圖”的網(wǎng)友們逐漸把一些有趣的聊天圖集做成了成套的表情包，社交聊天 app 則把表情包做成了聊天的一種功能，方便網(wǎng)友們收集和發(fā)送，這下所有人都能愉快地用表情包來(lái)聊天了。

正所謂“一圖勝千言”，理論上只要你的表情包夠多，你甚至可以不打字而只發(fā)表情包，就能無(wú)障礙地跟別人聊天。盡管表情包里的信息很豐富，但無(wú)外乎就是傳達(dá)語(yǔ)義和情感兩方面的信息，心理學(xué)家們?cè)趪?guó)外的 Twitter、Facebook、WhatsApp 以及國(guó)內(nèi)的微博、微信等社交軟件上做了很多研究，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，表情符號(hào)一方面能夠作為文字的補(bǔ)充，甚至替代文字來(lái)傳達(dá)語(yǔ)義，另一方面，表情符號(hào)能夠有效地表達(dá)情緒。

實(shí)際上，從表情包的誕生和演變過(guò)程就可以看出，它從一開(kāi)始就是為了能更生動(dòng)形象地表達(dá)這兩層信息而出現(xiàn)的。
但心理學(xué)家和我們一樣，也發(fā)現(xiàn)表情包有時(shí)候并不是萬(wàn)能的，因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)用自己獨(dú)特的理解來(lái)解讀一個(gè)表情包，所以在聊天的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)歧義。
明尼蘇達(dá)大學(xué)的一項(xiàng)研究對(duì)比了 304 名志愿者在不同手機(jī)平臺(tái)上，對(duì)相同 emoji 的理解存在多大程度的誤解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有些 emoji 比較容易讓人誤解，發(fā)送者和接收者之間會(huì)存在不同程度的理解差異。
例如表示“驚訝”的??，對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)可能會(huì)認(rèn)為是“臉紅”“尷尬”等含義。

圖|不同 emoji 在語(yǔ)義和情緒理解的歧義對(duì)比（Miller et al., 2016）
一項(xiàng)在微信上做的調(diào)查研究則發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有文字補(bǔ)充在表情包或 emoji 里，傳達(dá)的信息會(huì)更加清晰和完整。
所以，有時(shí)候?qū)Ψ讲焕斫饣蛘`解你發(fā)的表情包或 emoji 時(shí)，錯(cuò)的也許不是你們兩個(gè)人，而是這個(gè)表情包本身就容易產(chǎn)生歧義，配點(diǎn)文字也許會(huì)更好。

表情包理解的年齡差異

我國(guó)有句禪語(yǔ)：看山是山，看山不是山，看山還是山。現(xiàn)在多指在人生的不同階段對(duì)事物的看法和理解會(huì)有所不同。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)表情包的理解似乎也是如此。
一項(xiàng)跨文化的心理學(xué)研究招募了 523 名來(lái)自英國(guó)和中國(guó)的志愿者，他們的年齡從 18 歲到 84 歲不等，平均年齡為36 歲左右。研究者用一個(gè)表情符號(hào)分類任務(wù)來(lái)測(cè)試他們對(duì)表情的正確理解程度，在這個(gè)任務(wù)中，研究者為他們提供了 4個(gè)常用系統(tǒng)平臺(tái)（蘋(píng)果、安卓、電腦和微信）的六類表情，他們需要為這些表情找到合適的命名標(biāo)簽，一共 6 種：快樂(lè)、悲傷、憤怒、驚訝、恐懼和厭惡，如下圖所示。

圖|4個(gè)平臺(tái)上的6類情緒表情符號(hào)（Chenet al., 2024）
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)于驚訝、恐懼、悲傷和憤怒這 4 種情緒表情符號(hào)，志愿者的年齡越大，識(shí)別準(zhǔn)確性就越低。

例如，老年人可能會(huì)把“恐懼??”誤以為是“悲傷”或“厭惡”，把“驚訝??”誤以為是“恐懼”等等。

而對(duì)于這樣的現(xiàn)象，心理學(xué)家提出了兩個(gè)可能的解釋。

1.認(rèn)知能力和策略的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)友們常常打趣說(shuō)“果然腦子還是新的好用！”從認(rèn)知能力發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)是有一定道理的。隨著年齡的增長(zhǎng)，我們的認(rèn)知功能會(huì)有一定程度的下降，這就導(dǎo)致中老年人在理解和接受日新月異的表情包上是比較慢的，何況年輕人總是走在表情包潮流的最前線，也難怪長(zhǎng)輩們實(shí)在跟不上。
此外，有心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，年齡會(huì)影響一個(gè)人采取的認(rèn)知策略。年輕人更傾向于采取探索性策略，喜歡接觸和使用新鮮事物，而隨著年齡的增長(zhǎng)，人們更可能轉(zhuǎn)向利用性策略，這使得他們比較喜歡依賴現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不是輕易地接受新鮮事物。
所以，當(dāng)年長(zhǎng)的人看到新鮮事物能帶來(lái)明顯好處時(shí)，才會(huì)更加樂(lè)于接受它們，例如當(dāng)父母發(fā)現(xiàn)新表情包能拉近他們和子女之間的距離時(shí)，父母可能會(huì)更愿意主動(dòng)理解和使用它們。

2.對(duì)表情包理解的自我效能感低

自我效能感指的是一個(gè)人對(duì)自己能否完成某一行為或達(dá)成某一目標(biāo)的自信心或信念。當(dāng)一個(gè)人自我效能感較高時(shí)，ta 會(huì)相信自己有能力應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，相反則會(huì)對(duì)新的挑戰(zhàn)采取回避、畏懼的保守態(tài)度。
心理學(xué)研究證明，當(dāng)一個(gè)人對(duì)新鮮事物的自我效能感較高時(shí)，即使是中老年人，在理解表情符號(hào)時(shí)和年輕人并沒(méi)有顯著的差別。
然而，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度放眼全世界也是極快的，中老年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的新事物本身就較為陌生，對(duì)此的自我效能感也普遍較低，加上年輕人使用的表情包的含義常常是模棱兩可和較為間接的，例如發(fā)瘋文學(xué)表情包等，這可能會(huì)讓中老年人難以自信地將新表情包納入他們的交流系統(tǒng)中，因?yàn)楹ε伦约豪斫獠粚?duì)而導(dǎo)致被年輕人鄙夷，或讓場(chǎng)面變得尷尬。
總而言之，表情包的使用確實(shí)存在代溝，但這并不一定會(huì)讓年輕人和長(zhǎng)輩無(wú)法愉快交流，如果我們能夠給予更多的耐心和寬容，讓他們有充分的時(shí)間去學(xué)習(xí)新表情包，并幫助長(zhǎng)輩理解表情包的意思，中老年人也能一樣跟上年輕人的表情包潮流。

參考文獻(xiàn)

[1] Miller, H., Thebault-Spieker, J.,Chang, S., Johnson, I., Terveen, L., & Hecht, B. (2016). “Blissfully happy”or “ready tofight”: Varying interpretations of emoji. In Proceedings ofthe international AAAI conference on web and social media (Vol. 10, No. 1,pp. 259-268).

[2] Chen, Y., Yang, X., Howman, H., &Filik, R. (2024). Individual differences in emoji comprehension: Gender, age,and culture. Plos one, 19(2), e0297379.

[3] Boutet, I., Goulet-Pelletier, J. C.,Sutera, E., & Meinhardt-Injac, B. (2024). Are older adults adapting to newforms of communication? A study on emoji adoption across the adultlifespan. Computers in Human Behavior Reports, 100379.

作者丨 ACC心理科普 科普作者

審核丨楊小洋 四川師范大學(xué)心理學(xué)院副教授