如何構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障體系

如何構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障體系

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呼聲愈來愈高，企業(yè)也是年年做，大部分都是年年廢，最后由理想中的“香餑餑”變成了“吃之無味，棄之可惜”的“雞肋”，為什么會有如此結(jié)果？

老楊總結(jié)了影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的十大因素：第一，意識問題：主要體現(xiàn)在企業(yè)一把手及高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前雖然有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識，但僅僅是停留于意識層面，并未深入研究及付諸正確的行動(dòng)；雖有意識，但缺乏急迫性；數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)內(nèi)仍屬于可有可無的工作；所以造成的后果就是數(shù)字化難以上升至企業(yè)的戰(zhàn)略層面，而是普通的工作任務(wù)；

第二，缺乏數(shù)字化基礎(chǔ)能力：主要體現(xiàn)在IT基礎(chǔ)乏力、協(xié)調(diào)能力缺失、對于數(shù)字化的認(rèn)知難以統(tǒng)一；這是大部分傳統(tǒng)企業(yè)所忽略的，俗話說基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖；

第三，缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)：具體指技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)與業(yè)務(wù)能力融合的團(tuán)隊(duì)支持，導(dǎo)致技術(shù)與業(yè)務(wù)兩張皮；這是企業(yè)組織能力不足的表現(xiàn)；

第四，數(shù)字化建設(shè)價(jià)值難以評估：企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)究竟可以產(chǎn)生哪些直觀的價(jià)值，降多少本，增多少效，一直是企業(yè)一把手及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的話題，但可惜的是大部分企業(yè)的CIO至今未回答出令人滿意的答案，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)成果也未有較為直觀的體現(xiàn)，造成價(jià)值評估難這一現(xiàn)狀；

第五，缺乏數(shù)字文化：企業(yè)文化是什么？通俗的說就是一種認(rèn)同感，且優(yōu)秀的企業(yè)文化價(jià)值觀并非是一塵不變的，會在企業(yè)不同的發(fā)展階段產(chǎn)生不同的愿景、使命、核心價(jià)值觀，當(dāng)前大部分企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最缺乏的就是一種最基礎(chǔ)的對數(shù)字化的認(rèn)同感，也就是共識，所以數(shù)字化文化的缺失也是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的因素之一；

第六，缺乏相關(guān)激勵(lì)機(jī)制：這主要體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的后期運(yùn)營階段，激勵(lì)機(jī)制是一種保障措施，是保障數(shù)字化系統(tǒng)能夠得以順利落地推行的一種手段，但很可惜的是大部分傳統(tǒng)企業(yè)缺乏的就是數(shù)字化的運(yùn)營能力，導(dǎo)致信息系統(tǒng)上線后應(yīng)用乏力，甚至上線后“落地成盒”；

第七，管理孤島化：厚重的“部門墻”導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理協(xié)同難，信息數(shù)據(jù)流通難、共享難、應(yīng)用難，部門之間的管理孤島造成了“事不關(guān)己高高掛起”的局面，造成了很多不必要的經(jīng)營浪費(fèi)，這是大部分企業(yè)的“常見病”；

第八，數(shù)據(jù)孤島化：管理孤島化的直接后果就是數(shù)據(jù)孤島化，很多人以為數(shù)據(jù)孤島是技術(shù)問題造成的，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的割裂造成后期需要花大量的時(shí)間精力、人力財(cái)力來做集成，還不一定能成功；如果說數(shù)字化建設(shè)初期的規(guī)劃很重要，其實(shí)打破管理孤島更重要。

第九，缺乏長期主義；業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的，需求是變動(dòng)的，因此企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，沒有什么終點(diǎn)可言，但因?yàn)榍捌陧?xiàng)目建設(shè)的短期價(jià)值體難、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知深度不夠，導(dǎo)致大部分傳統(tǒng)企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的耐心有限、投入有限、應(yīng)用有限，普遍缺乏試錯(cuò)的心態(tài)、容錯(cuò)的能力，所以企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)首先需要的是長期主義。

第十、缺乏相應(yīng)的投入：這里的投入除了資金的投入之外還包括一把手精力的投入、組織管理的投入、技術(shù)的投入等，其中資金投入是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于企業(yè)而言也是最傷感情的環(huán)節(jié)；

以上是老楊總結(jié)的影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的十大因素，那么企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要重點(diǎn)構(gòu)建與打造什么樣的保障體系及能力？

1. 打造數(shù)字化的組織能力：這里所說的數(shù)字化組織有三個(gè)方面：第一是戰(zhàn)略組織，也就是我們經(jīng)常所提及的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會，；第二是技術(shù)組織，即信息中心這個(gè)專業(yè)的技術(shù)部門；第三，融合組織，即技術(shù)與業(yè)務(wù)相互融合的組織；需重點(diǎn)打造組織的高效溝通能力、學(xué)習(xí)能力；

2. 鞏固與提升流程能力：這其中的前提就是首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工要有流程意識，要打破部門墻，提升協(xié)同能力，保障流程的正常流轉(zhuǎn)；其次要提升企業(yè)的執(zhí)行力，保障流程真正落地；第三，企業(yè)要清楚的認(rèn)識到流程是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程，而非一個(gè)僵化的手段；第四，對于流程的運(yùn)營管理，一定要遵循“骨干固定，末梢靈活”的原則，避免僵化；

3. 打造數(shù)字化人才能力：在企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中所說的人才包括如下幾種：技術(shù)人才、業(yè)務(wù)人才、復(fù)合型人才（既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)同時(shí)又懂管理）、數(shù)據(jù)人才；其中要著力打造數(shù)字化人才的向上溝通的能力、運(yùn)營管理的能力；企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中需要的人才模型有兩種：第一是學(xué)習(xí)型人才，能夠善于學(xué)習(xí)新技術(shù)、新趨勢、新工具；第二是成長型人才，也就是那種自驅(qū)型人才，只有主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，才會不斷成長；

4. 打造與提升數(shù)字文化的能力：在這里需要做的就是要打破企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對數(shù)字化的認(rèn)知，達(dá)成對數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的全面共識，打造具有企業(yè)特色的數(shù)字文化，例如：允許創(chuàng)新、試錯(cuò)；開放、包容、分享；堅(jiān)持長期主義等，在文化的基礎(chǔ)上達(dá)成共識很重要。從以上我們不難看出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的體系工程，而非技術(shù)使然與信息部門的單打獨(dú)斗，需要的是意識的共識，組織+文化+流程的保障能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，需要的是長期主義，需要的是不斷優(yōu)化與改進(jìn)相關(guān)措施，盡量避免僵化。

作者介紹：楊洋，筆名：老楊，15年數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，湘江數(shù)評公眾號博主，湖南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會常務(wù)理事