是時候裁撤IT部門了嗎？

是時候裁撤IT部門了嗎

老楊在網(wǎng)上看到一個頗具爭議的話題“是時候撤掉IT部門了”，這篇文章里引用了《華爾街日報》刊出的 MIT 斯隆管理學院首席研究科學家 佩帕德 撰寫的《是時候砍掉 IT 部門了》（It’s Time to Get Rid of the IT Department）一文，這篇文章的核心思想是：現(xiàn)有公司內(nèi)設(shè)置專門的IT部門的組織模式，阻礙了公司的創(chuàng)新、敏捷、以客戶為中心和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在文中闡述了裁撤IT部門的幾個理由，老楊總結(jié)如下：

理由一：IT 部門“屬于過去的時代，不適合數(shù)字時代的需求”，企業(yè)的業(yè)務部門都在抱怨IT部門的人和領(lǐng)導都生活在自己的世界里，對業(yè)務需求沒有反應；

理由二：現(xiàn)有IT部門的工作成果按預算達成或者項目按期和按質(zhì)量要求完成來衡量，無法跟業(yè)務績效掛鉤；業(yè)務部門很難提前預見到業(yè)務的數(shù)字化需求，所以IT建設(shè)不能起到及時、敏捷支持業(yè)務的作用。

理由三：在業(yè)務與技術(shù)完全融合的數(shù)字經(jīng)濟時代，很多業(yè)務部門的負責人認為IT總是跟不上業(yè)務的變化與創(chuàng)新需求。

理由四：隨著云計算、低代碼開發(fā)等技術(shù)發(fā)展，某些公司甚至認為業(yè)務部門自己可以利用低代碼技術(shù)搭建數(shù)字化系統(tǒng)，不需要IT部門的人了

同時一些企業(yè)領(lǐng)導人也在吐槽，現(xiàn)在企業(yè)每年在IT投資越來越大，一年花了幾十萬、幾百萬，但沒有達到應有的效果，投入與產(chǎn)出嚴重不符，沒有存在的必要。

那么企業(yè)IT部門究竟要不要裁撤？老楊來一一分析：

首先這篇文章出自米國，并不符合國情，米國的企業(yè)管理方式并不一定適合國內(nèi)的企業(yè)，國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)本來就薄弱，特別是中小企業(yè)，有的連IT部門都沒有更別說裁撤了，目前這些企業(yè)的數(shù)字化意識剛剛覺醒，缺乏的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路、落地的方法論，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要什么？技術(shù)與業(yè)務的融合，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，特別是疫情的高度不確定下，帶給人們更多的是顛覆，數(shù)字化手段已經(jīng)徹底顛覆了人們的工作與生活，企業(yè)也在謀求用數(shù)字化手段降本增效。一個數(shù)字化基礎(chǔ)本就薄弱的企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？信息部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中擔任何種的角色？如何考核信息部門？軟件企業(yè)所說的低代碼平臺是否如說的一般那么簡單易操作，可以不用技術(shù)人員？老楊以十幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作經(jīng)驗分析如下：首先，來談一下目前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當中的一些問題：

1、無IT部門的企業(yè)：大部分為中小企業(yè)，無IT信息部門，但部分有IT人員，一般掛在行政部門，負責電腦、網(wǎng)絡維護等基礎(chǔ)工作，數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持能力弱，中小因規(guī)模問題也不可能設(shè)置獨立的信息部門，軟件系統(tǒng)的引進工作大都由行政或需要系統(tǒng)的業(yè)務部門代勞，造成問題如下：

1.1.前期選型缺乏專業(yè)技術(shù)能力，易選型不當；

1.2.系統(tǒng)實施期間缺乏專業(yè)管理，實施質(zhì)量難以保障，易爛尾；

1.3.系統(tǒng)上線后缺乏專業(yè)技術(shù)維護，迭代能力差；

1.4.人員流動大，負責系統(tǒng)運維的員工離職后，后續(xù)人員難以維護系統(tǒng)，應用難；

1.5.業(yè)務人員引進系統(tǒng)缺乏全局觀，功能片面性強，易造成系統(tǒng)功能重復建設(shè)，最后形成系統(tǒng)孤島；

1.6.系統(tǒng)應用推廣難，數(shù)字化系統(tǒng)應用失敗率高；

2、有IT部門的企業(yè)：在行業(yè)內(nèi)的腰部及頭部企業(yè)都有獨立IT信息部門，但目前存在問題如下：

2.1.談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)管理者會想當然的認為那是IT部門的事，業(yè)務部門僅在特別需要時才引進系統(tǒng)，業(yè)務與技術(shù)融合意識差；

2.2.IT信息部門地位低，無話語權(quán)，即時從公司業(yè)務戰(zhàn)略的角度去思考信息化戰(zhàn)略問題，往往都是無用功；

2.3.信息化無論是在系統(tǒng)引進、還是在硬件、網(wǎng)絡安全上投入低；

2.4.IT信息部門停留在服務層面；

2.5.專業(yè)技術(shù)管理人才缺乏，尤其缺乏既懂業(yè)務又懂技術(shù)的；

2.6.對信息部門的考核未有成熟的考核體系；

2.7.一些企業(yè)領(lǐng)導人眼里認為IT部門非產(chǎn)出部門，一直在燒錢，而非產(chǎn)生效益，所以在企業(yè)資源分配上，IT部門往往是排在最后的那個；

以上問題直接決定了信息部門在企業(yè)內(nèi)部的服務屬性，在領(lǐng)導眼中信息部門只是一個服務、維護部門，甚至是“背鍋”“挨踢”部門；在企業(yè)里的“服務”屬性內(nèi)IT如何能趕上企業(yè)業(yè)務的變化與創(chuàng)新需求？數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)戰(zhàn)略支持、一把手支持、全員數(shù)字化文化加持，并不是一個信息部門單打獨斗可以完成的，因此關(guān)于“在業(yè)務與技術(shù)完全融合的數(shù)字經(jīng)濟時代，很多業(yè)務部門的負責人認為IT總是跟不上業(yè)務的變化與創(chuàng)新需求。”這條信息部門是不能背鍋的。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，近兩年低代碼技術(shù)發(fā)展起來，其平臺供應商在對企業(yè)進行宣傳時號稱不懂IT技術(shù)也能讓業(yè)務部門自己搭系統(tǒng)、搭平臺，完全不需要IT技術(shù)人員；果真如此嗎？如果沒有專業(yè)技術(shù)人員，企業(yè)利用低代碼平臺會面臨如下問題：

1.首先低代碼前期入門使用簡單，后期學習和使用成本陡然增加；

2.低代碼并不是完全不需要代碼開發(fā)，低代碼開發(fā)并不能完全滿足所有企業(yè)的需求，通常開發(fā)者會花掉30%的時間，開發(fā)完80%的工作量；

3.由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員知道，數(shù)據(jù)的安全可靠性將是最大問題；

4.缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)管理思維，企業(yè)數(shù)據(jù)標準難以統(tǒng)一，最后造成部門與部門、公司與公司之間數(shù)據(jù)難以共享；

5.低代碼只能滿足相對簡單的業(yè)務場景，當面對一些特殊的和復雜的業(yè)務場景需求時往往難以滿足，同時也缺乏開放擴展類接口能力；

6.缺乏專業(yè)技術(shù)人員，無專業(yè)運維能力，企業(yè)存在被低代碼平臺供應商綁架的風險；從以上問題可以看出，企業(yè)應用低代碼平臺并不能100%不需要技術(shù)人員，同樣少不了技術(shù)人員的支持，且業(yè)務人員對于平臺的應用能力及系統(tǒng)化的思維還是有限制的。

從以上分析，我們不難看出，在目前的數(shù)字化環(huán)境下，IT信息部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中非常重要，企業(yè)應在戰(zhàn)略上重新審視IT信息部門，賦予他們更多權(quán)利與地位，而信息部門自身也要學會轉(zhuǎn)變，通過主動溝通與學習提高自身的業(yè)務能力，而作為IT信息部門的領(lǐng)頭人--CIO在企業(yè)中不僅是“技術(shù)使能者”，更應向“價值賦能者”轉(zhuǎn)變，這就需要CIO具備全新的思維：

(1)戰(zhàn)略思維：適應企業(yè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術(shù)思維向全局性復合型思維轉(zhuǎn)變。

(2)產(chǎn)業(yè)思維：適應企業(yè)“核心業(yè)務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術(shù)專家向跨界專家轉(zhuǎn)變。

(3)商業(yè)思維：適應企業(yè)營銷方式和客戶服務“平臺化”轉(zhuǎn)型的需要，信息技術(shù)服務從面向企業(yè)內(nèi)部向面向社會轉(zhuǎn)變。

(4)管理思維：適應企業(yè)組織、流程和管控模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變。

(5)數(shù)字思維：適應 “數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型需要，技術(shù)服務更敏捷、更簡化，從功能構(gòu)建的適能者向價值實現(xiàn)的賦能者轉(zhuǎn)變。最后建議IT信息中心：要用“產(chǎn)品化”思維來思考，把業(yè)務部門當成客戶來看。做“業(yè)務調(diào)研”而不是接業(yè)務需求；做“原型設(shè)計”而不是直接開干；做“升級”而不是悶頭干；做“服務回訪”而不是上線后不管；只有這樣才能把企業(yè)數(shù)字化落地、應用落到實處。

作者：楊洋（筆名：老楊）