警惕！這類“社交神器”暗藏風(fēng)險(xiǎn)，很多孩子都在用！

碰一碰加好友，可聊天可拍照，甚至還能PK相貌……市面上動(dòng)輒一兩千元的兒童智能電話手表，隨著其內(nèi)置App越來越豐富，已經(jīng)逐漸成為了“10后社交神器”。

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不過，有家長表示，這類兒童智能手表過度娛樂化的功能讓他們喜憂參半。深圳的消費(fèi)者蘇先生原本計(jì)劃為6歲的兒子購買一款價(jià)值2000元的兒童電話手表，卻發(fā)現(xiàn)手表竟內(nèi)置了“PK相貌”的App，“用算法來給人的相貌下定義，根本沒有考慮過會(huì)對(duì)孩子造成什么樣的影響”。同時(shí)，還有多位家長向南都記者投訴稱，電話手表的游戲App存在誘導(dǎo)消費(fèi)的現(xiàn)象，經(jīng)常在不知情時(shí)被扣款。

“如今智能手表的功能越來越多，那么就不能僅僅將其視作一塊‘手表’來管理，而繞過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管?！苯眨袊逃茖W(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉告訴南都、N視頻記者，終端的名稱和外在表現(xiàn)形式并不重要，更重要的其內(nèi)容與功能，如果智能電話手表既能網(wǎng)上支付又能玩游戲等，便應(yīng)該將其視作類似手機(jī)這樣的網(wǎng)絡(luò)終端來管理。

01

功能過度娛樂化引家長擔(dān)憂

如今，兒童智能電話手表的功能越來越多，App種類五花八門，這讓許多家長擔(dān)心，其過度娛樂化的功能會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生不利影響。

蘇先生家住深圳，去年9月，他帶著6歲的兒子去小天才專柜購買兒童智能電話手表，“當(dāng)時(shí)看中了一款價(jià)格近2000元的手表，但我發(fā)現(xiàn)展示的手表竟然內(nèi)置了‘與朋友合影PK相貌’的App”。蘇先生告訴南都記者，在他看來，這是一個(gè)完全沒有意義的功能，用算法來給人的相貌下定義，鼓吹孩子之間進(jìn)行攀比，孩子在潛移默化中可能被灌輸了荒誕的審美觀和價(jià)值觀，“有些電話手表的功能過度娛樂化，甚至沒有考慮過會(huì)對(duì)孩子造成什么樣的影響”。

南都記者從小天才電話手表App應(yīng)用中心看到，端內(nèi)App管理有年齡劃分，設(shè)置年齡越大，App種類越多，設(shè)置年齡滿12歲的應(yīng)用中心有多達(dá)20款A(yù)pp，涵蓋故事、音樂、學(xué)習(xí)等種類。

華為兒童手表內(nèi)置應(yīng)用除了基礎(chǔ)功能的App以外，還有全民K歌等音樂App，以及各種帶有娛樂元素的App，如保衛(wèi)農(nóng)場、只只學(xué)園、兜兜龍同步學(xué)、夢想莊園、悟空學(xué)院等。華為線下門店的工作人員向南都記者直言道：“這些都是游戲?！?/p>

值得注意的是，兒童智能電話手表內(nèi)置游戲可能會(huì)設(shè)計(jì)得很隱蔽。蘇先生向南都記者介紹，他的孩子在使用電話手表時(shí)發(fā)現(xiàn)，通過部分App的二級(jí)或三級(jí)菜單能進(jìn)入另一個(gè)游戲的應(yīng)用，“類似于進(jìn)入微信之后打開小程序這樣的邏輯。如果小孩沒有告訴家長，家長幾乎不會(huì)知道”。

南都記者在走訪線下門店時(shí)獲悉，大部分家長均表示，電話手表最重要的功能是定位和通話，雖然有的品牌可以通過應(yīng)用管理設(shè)置禁止小孩下載和使用娛樂App，但其內(nèi)容的過度娛樂化還是讓他們十分擔(dān)憂。

江蘇省消保委曾針對(duì)兒童智能手表消費(fèi)開展調(diào)查，功能復(fù)雜分散兒童注意力是家長對(duì)兒童智能手表的主要擔(dān)憂，占比達(dá)41.95%；28.48%的消費(fèi)者擔(dān)心手表內(nèi)容復(fù)雜影響孩子的心智健康。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授石佳友向南都記者表示，近年來兒童智能電話手表的社交娛樂功能逐漸成為“賣點(diǎn)”，部分廠商不斷拓展相關(guān)功能邊界，試圖將兒童智能手表變成微型手機(jī)，實(shí)際上偏離了產(chǎn)品的初心。

02

多款應(yīng)用被指誘導(dǎo)消費(fèi)

南都記者從江蘇省消保委了解到，多名家長曾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴反映，在兒童智能手表綁定的家長端并未開啟免密支付和支付確認(rèn)的前提下，小孩在手表端購買游戲服務(wù)，就能直接從家長端扣款；部分游戲軟件重復(fù)扣款、多次扣款等，孩子在使用時(shí)極易被廣告推送或游戲內(nèi)容吸引，甚至進(jìn)行大額充值消費(fèi)。

不少家長認(rèn)為，兒童智能電話手表內(nèi)的App存在誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。在第三方投訴平臺(tái)上，南都記者發(fā)現(xiàn)多條關(guān)于小天才電話手表內(nèi)置App誘導(dǎo)充值消費(fèi)、未經(jīng)家長同意“自動(dòng)”扣款的投訴，其中涉及只只學(xué)園、夢想莊園、兜兜龍同步學(xué)等App。蘇先生向南都記者反映稱，小天才電話手表內(nèi)有很多地方需要付費(fèi)充值，除了游戲還有聽書App等，比如孩子聽故事可以先試聽一兩集，后面的部分就要付費(fèi)購買。“像是喜馬拉雅App，即使你在手機(jī)端已經(jīng)買過會(huì)員了，在手表端還得再單獨(dú)充值會(huì)員，兩者是不通用的。”

對(duì)此，小天才電話手表相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示，上述只只學(xué)園、夢想莊園、兜兜龍同步學(xué)三款A(yù)PP均已下架。該負(fù)責(zé)人介紹稱，小天才對(duì)端內(nèi)應(yīng)用程序有著嚴(yán)格的管控措施，內(nèi)置App主要都集中在生活工具類、故事類，游戲類App是不允許入駐的；在技術(shù)接入上，端內(nèi)所有第三方App都不允許向支付平臺(tái)申請(qǐng)免密支付以及連續(xù)包月的接口需求。

事實(shí)上，除了小天才，其他品牌的兒童智能電話手表同樣面臨誘導(dǎo)未成年人充值的質(zhì)疑和投訴。

此前，有消費(fèi)者稱，360兒童智能電話手表里的“兜兜龍同步學(xué)”“腦力大師”兩款A(yù)pp，未經(jīng)家長同意且無需輸入密碼即“自動(dòng)”扣款199元、99元。對(duì)此，兜兜龍官微、腦力大師及360兒童電話手表方面均向南都記者表示，“不存在未掃碼情況下就自動(dòng)扣費(fèi)的情況”。360兒童智能電話手表客服人員告訴南都記者，如確有客戶反饋“自動(dòng)”扣款的情況，需進(jìn)一步核實(shí)是否存在這類特殊情形，再協(xié)助客戶聯(lián)系第三方軟件處理退款事宜。

近日，南都記者實(shí)地走訪了華為兒童手表線下門店，并體驗(yàn)試用了其中的“悟空學(xué)院”、“兜兜龍同步學(xué)”等內(nèi)置應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，這些通關(guān)游戲大多是數(shù)學(xué)計(jì)算題、知識(shí)問答等，積累的“金幣”等獎(jiǎng)勵(lì)，可以用來購買裝備、提升段位等，還有“開通會(huì)員享受特權(quán)”的提醒，會(huì)員權(quán)益包括知識(shí)點(diǎn)測試、專屬科普故事、多學(xué)科資源等。點(diǎn)擊“立即開通”之后便出現(xiàn)一個(gè)二維碼，需使用手機(jī)微信掃描之后關(guān)聯(lián)登錄再進(jìn)行充值。

此外，還有多名網(wǎng)友投訴稱，小米旗下的米兔兒童電話手表內(nèi)App存在誘導(dǎo)兒童消費(fèi)的情況，所涉扣費(fèi)金額從幾十元到數(shù)千元不等。其中有人表示，App只需要掃二維碼就直接扣費(fèi)，導(dǎo)致幾天時(shí)間里被扣款5970元。

對(duì)此，小米游戲中心客服向南都記者表示，平臺(tái)只能協(xié)助處理收款方為小米游戲和北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的未成年人充值退款服務(wù)，其他平臺(tái)的需要聯(lián)系相對(duì)應(yīng)的收款方進(jìn)行退款。南都記者查詢獲悉，北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是小米互娛的關(guān)聯(lián)公司，成立于2009年6月，主要從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)、電影發(fā)行、應(yīng)用軟件服務(wù)等。

03

低價(jià)手表定位誤差較大

據(jù)了解，如今市面上還有很多不知名的百元內(nèi)電話手表，且銷量可觀。

近日，南都記者從電商平臺(tái)上購買了一款銷量超10萬的學(xué)生電話手表，實(shí)付價(jià)格為25元，商品宣稱具備雙向通話、定位監(jiān)控、攝影拍照、防水等多重功能。

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南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，該款電話手表免費(fèi)附送電話卡，掃描二維碼之后會(huì)進(jìn)入一個(gè)話費(fèi)充值頁面，有99元和139元的充值套餐可選，含每月100分鐘通話和專用流量。客服人員解釋稱，贈(zèng)送的卡要按照說明激活并繳費(fèi)才能正常使用，一旦激活則不可退款。如果不想激活自帶套餐，也可以使用自己的移動(dòng)電話卡。

隨后，南都記者按操作提示拆開了手表后蓋發(fā)現(xiàn)，這款宣稱可以防水的電話手表，電池僅是被隨意包裝一下就直接暴露在后蓋下方，拿起電池之后可以看到SIM卡槽。實(shí)測中，南都記者發(fā)現(xiàn)該款電話手表定位誤差較大，明明手表和手機(jī)同處一處，但手機(jī)App卻顯示，手表的定位在1.3公里外。

一直以來，有關(guān)兒童智能電話手表的信息安全問題備受社會(huì)廣泛關(guān)注，而這個(gè)問題在低配電話手表里更為常見。

去年3月15日，央視315晚會(huì)曝光低配兒童智能手表，無需用戶授權(quán)就可以拿走定位、通訊錄、麥克風(fēng)、攝像頭等多種敏感權(quán)限，輕松獲取小孩的隱私信息，成為行走的“偷窺器”。

隨后，有消費(fèi)者在網(wǎng)上反映稱，自己網(wǎng)購了央視曝光的同款手表，要求店鋪退款遭到拒絕。近日，南都記者發(fā)現(xiàn)，這家名字為“**痛改前非的小店”已經(jīng)關(guān)閉。

江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，17.11%的消費(fèi)者表示遇到過兒童智能手表泄露個(gè)人信息的情況。

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院工程師曾對(duì)兒童智能手表中的信息安全項(xiàng)目進(jìn)行演示，測試發(fā)現(xiàn)，在手表中錄入人臉信息后，再用手機(jī)拍攝錄入的人臉照片，僅憑照片也能解鎖手表。

中國科學(xué)院信息工程研究所高級(jí)工程師劉麗敏告訴南都記者，產(chǎn)品是否存在上述問題取決于廠商采用的技術(shù)。如今，獲取個(gè)人照片并不困難，設(shè)備用照片即可解鎖，既有設(shè)備被盜用，又有儲(chǔ)存信息泄露的安全隱患。

“兒童智能設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)被有心人利用，便會(huì)造成較大的危害?！眲Ⅺ惷襞e例道，一些聯(lián)網(wǎng)兒童智能設(shè)備，存在個(gè)人數(shù)據(jù)信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，包括生物特征信息、位置信息等。更為可怕的是信息泄露后的延伸問題，她解釋，通過對(duì)兒童智能設(shè)備中儲(chǔ)存的個(gè)人數(shù)據(jù)信息，例如位置信息、聊天記錄等進(jìn)行行為分析，外人很可能掌握孩子的行蹤，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

04

“不能僅視作‘手表’來管理”

為加強(qiáng)對(duì)兒童智能手表的管理，南都記者了解到，2022年7月，中央網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合舉行“清朗·2022年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)除了嚴(yán)格管控侵犯未成年人個(gè)人隱私問題外，還強(qiáng)化對(duì)專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機(jī)等智能設(shè)備信息內(nèi)容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法不良信息。

同年11月，國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T41411-2022《兒童手表》（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”）正式實(shí)施，針對(duì)兒童手表的非法竊聽、個(gè)人信息的泄露、系統(tǒng)的版本過低、強(qiáng)制索要權(quán)限、非法訪問控制等問題，做出相關(guān)規(guī)定。如，應(yīng)支持兒童智能手表操作系統(tǒng)的更新升級(jí)；應(yīng)對(duì)用戶身份進(jìn)行標(biāo)識(shí)和鑒別，且身份標(biāo)識(shí)應(yīng)具有唯一性，不應(yīng)存在重復(fù)用戶身份標(biāo)識(shí)；應(yīng)提供登錄失敗處理和超時(shí)安全處理等功能……

“隨著市場需求的擴(kuò)大，智能手表的功能越來越多，那么就不能僅僅將其視作一塊‘手表’來管理，而繞過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管?！敝袊逃茖W(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉告訴南都記者，終端的名稱和外在表現(xiàn)形式不重要，更重要的其內(nèi)容與功能，如果它既能網(wǎng)上支付、又能玩游戲等，便應(yīng)該將其視作類似手機(jī)這樣的網(wǎng)絡(luò)終端來管理。

各方主體有何義務(wù)？中國人民大學(xué)法學(xué)院教授石佳友指出，兒童智能手表廠家和提供預(yù)裝App的程序開發(fā)商，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任。按照《未成年人保護(hù)法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，兩個(gè)主體都負(fù)有對(duì)未成年人提供安全保障的義務(wù)，“比如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，要第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的措施，如要求整改、下架等”。

他介紹，根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，智能終端產(chǎn)品的制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件，或者以顯著方式告知用戶未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件的安裝渠道和方法。網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。

談及未成年人游戲充值等消費(fèi)問題時(shí)，石佳友表示，**根據(jù)民法典，8周歲以下的未成年人屬于無民事行為能力人，實(shí)施的消費(fèi)行為不具有法律效力；**8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，可以從事一些和其年齡、智力狀況相適應(yīng)的行為或者純獲利益的行為，其他的消費(fèi)行為則需要經(jīng)過監(jiān)護(hù)人的同意。

來源：南方都市報(bào)

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