騰訊2022年ESG報(bào)告發(fā)布，“科技向善”全面推動(dòng)環(huán)境、社會(huì)及管治進(jìn)步

4月6日，騰訊發(fā)布2022年ESG(即“環(huán)境、社會(huì)及管治”)報(bào)告。秉持“科技向善”的企業(yè)使命愿景，騰訊在2022年持續(xù)強(qiáng)化環(huán)境、社會(huì)與管治領(lǐng)域的體系建設(shè)、提升內(nèi)部認(rèn)知和能力建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)ESG 績(jī)效進(jìn)步，在環(huán)境保護(hù)，多元、平等與共融（DEI）文化倡導(dǎo)，推動(dòng)普惠科技以及可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新等領(lǐng)域取得諸多突破。

騰訊堅(jiān)持在產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值設(shè)計(jì)中，將用戶價(jià)值始終放在首要考慮因素，并不斷審視及保持社會(huì)價(jià)值、股東價(jià)值和商業(yè)價(jià)值三者之間的平衡。報(bào)告認(rèn)為，只有堅(jiān)持三者的長(zhǎng)期共融，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 “騰訊在社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造已做出了不少探索，但相比我們的商業(yè)體量，還有很大的提升空間。我希望未來的騰訊，不只是在財(cái)報(bào)中向股東交出經(jīng)濟(jì)答卷，社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造，也是向社會(huì)交出一份可持續(xù)價(jià)值答卷?！彬v訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報(bào)告中指出。

在環(huán)境保護(hù)方面，2022年騰訊發(fā)布了《環(huán)境保護(hù)管理制度》、《生物多樣性聲明》，在承諾碳中和目標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)置了符合《巴黎協(xié)定》的絕對(duì)量減排目標(biāo)，并利用技術(shù)促進(jìn)自然資源可持續(xù)利用和保護(hù)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具提升公眾環(huán)保認(rèn)知。

在社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新中，騰訊持續(xù)探索用企業(yè)核心能力推進(jìn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新成長(zhǎng)，在實(shí)踐中形成“基礎(chǔ)科學(xué)研究、鄉(xiāng)村發(fā)展、公益數(shù)字化”三大主線；在員工成長(zhǎng)層面，騰訊發(fā)布《我們就多元、平等與共融的承諾書》，打造讓員工感到被尊重、獲得支持和啟發(fā)的工作環(huán)境；同時(shí)始終保持高度的企業(yè)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)升級(jí)各類產(chǎn)品與服務(wù)中保護(hù)與支持未成年人健康成長(zhǎng)的措施。

在提升管治能力方面，騰訊建立了全面而完整的ESG管治架構(gòu)，通過董事會(huì)監(jiān)督、管理層推進(jìn)及業(yè)務(wù)代表落實(shí)三個(gè)層面去推進(jìn)ESG治理和績(jī)效提升。2022年，騰訊發(fā)布多項(xiàng)ESG領(lǐng)域相關(guān)政策，持續(xù)修訂完善有關(guān)人力資源、隱私安全、反舞弊、反壟斷及反洗錢等領(lǐng)域現(xiàn)有的制度與政策。

數(shù)字共融加速，普惠科技成果多場(chǎng)景落地

騰訊致力于推動(dòng)數(shù)實(shí)融合，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力，攜手各行各業(yè)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在社會(huì)中的普及應(yīng)用，讓更多人因數(shù)字技術(shù)受益，享有科技發(fā)展帶來的便捷生活。

報(bào)告指出，2022年，騰訊普惠科技成果在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧生活、普惠金融以及解決社會(huì)痛點(diǎn)問題等方面加速落地。

在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程中，騰訊深扎實(shí)體，從連接人、內(nèi)容、服務(wù)及設(shè)備，到連接企業(yè)及未來科技，與各行業(yè)的合作伙伴共同分享創(chuàng)新精神與技術(shù)，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)融入金融、文旅、零售、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)更安全、更高效、更具想像力的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

其中，在數(shù)實(shí)融合“深水區(qū)”工業(yè)領(lǐng)域，騰訊支持工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造了跨行業(yè)、跨區(qū)域的“騰訊 WeMake 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，輸出云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、 大數(shù)據(jù)、人工智能等需要重資產(chǎn)投入和大量 IT 人才儲(chǔ)備的數(shù)字技術(shù)，幫助工業(yè)客戶更好地聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)，并打造了一系列技術(shù)標(biāo)桿解決方案。

例如，騰訊工業(yè)AI質(zhì)檢技術(shù)僅需幾秒就能判斷出人眼難以分辨的缺陷，同時(shí)降低客戶員工的工作強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了10倍質(zhì)檢效率的提升；騰訊還將音視頻通信技術(shù)與合作伙伴的5G網(wǎng)絡(luò)能力相結(jié)合，應(yīng)用于工程車輛遠(yuǎn)程駕駛場(chǎng)景，通過將畫面時(shí)延控制在100毫秒范圍內(nèi)，讓1位駕駛員同時(shí)遠(yuǎn)程控制5輛車的安全運(yùn)行，使工程車輛（如礦山卡車）司機(jī)真正退出危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)景。

騰訊也在持續(xù)探索如何使用數(shù)字科技提升人民生活水平，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)服務(wù)現(xiàn)代生活，創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。

騰訊以數(shù)字支付為底座，通過豐富的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)超過8億月度活躍用戶，為大眾、中小微企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村人群、特殊群體帶來更多的便利和機(jī)遇，助力數(shù)字生活的發(fā)展。目前微信服務(wù)下設(shè)置了生活繳費(fèi)、城市公共服務(wù)、騰訊公益等相關(guān)入口，讓用戶更容易享受數(shù)字化帶來的便利。

同時(shí)，騰訊發(fā)揮自身的技術(shù)能力，為中小微企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案與服務(wù)，助力中小微企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者提升效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)，微信支付成為逾五千萬商家首選的智慧經(jīng)營方案。2021年9月至2022年6月期間，微信支付在支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)方面累計(jì)讓利約30億，惠及小微商家超過2000萬。

騰訊云也為中小微企業(yè)帶來安全、穩(wěn)定、高效的云服務(wù)，通過企業(yè)微信為他們提供集多種運(yùn)營管理功能于一體的內(nèi)部協(xié)作與溝通工具，并結(jié)合微信生態(tài)提供數(shù)字化營銷方式，通過微信公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)幫助中小微企業(yè)更好地觸達(dá)客戶。為服務(wù)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村人群，騰訊以數(shù)字化技術(shù)幫助合作伙伴提升鄉(xiāng)村金融服務(wù)水平，提供可精準(zhǔn)觸達(dá)的金融服務(wù)，金融虛擬營業(yè)廳已為湖北農(nóng)信、福建農(nóng)信、廣州農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、上海農(nóng)商行等近百家金融機(jī)構(gòu)搭建了遠(yuǎn)程視頻銀行服務(wù)。

報(bào)告還指出，“騰訊相信，游戲并不是孤立的存在，它一直存在于人類活動(dòng)中，并伴隨科技和文明的進(jìn)步不斷進(jìn)化?！币栽谟螒虍a(chǎn)業(yè)擅長(zhǎng)和積累的技術(shù)能力為根基，以放大科技價(jià)值為導(dǎo)向，騰訊積極探索游戲技術(shù)在助推科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展、拉動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新行業(yè)人才培養(yǎng)模式、放大文化保育及環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的社會(huì)價(jià)值。

“數(shù)字長(zhǎng)城”是騰訊游戲正向價(jià)值第一批專項(xiàng)首個(gè)落地項(xiàng)目，在全球范圍內(nèi)首次綜合創(chuàng)新應(yīng)用游戲引擎、PCG程序化生成、云游戲等多種前沿游戲技術(shù)，實(shí)現(xiàn)超寫實(shí)沉浸互動(dòng)。該項(xiàng)目推動(dòng)行業(yè)探索游戲價(jià)值邊界，成為數(shù)字文保標(biāo)桿性范例，獲選2022“全球世界遺產(chǎn)教育創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”。騰訊還鼓勵(lì)更多的游戲開發(fā)者關(guān)注游戲的社會(huì)價(jià)值，多年舉辦騰訊高校游戲創(chuàng)意制作大賽，其中，高校學(xué)生開發(fā)了一款取材于現(xiàn)實(shí)生活的沙漠農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營公益游戲《荒原林海》獲得了大賽金獎(jiǎng)，更代表中國游戲在第26屆聯(lián)合國氣候變化大會(huì)上展出。

在“智慧醫(yī)療”創(chuàng)新中，騰訊聚焦AI技術(shù)在醫(yī)療診療中的深度運(yùn)用，以科技能力助力實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)醫(yī)療”。通過AI技術(shù)輔助神經(jīng)外科手術(shù)，騰訊聯(lián)合北京協(xié)和醫(yī)院共同發(fā)布了高精度、易操作、低成本的便攜式智能化手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)；開放騰訊覓影實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，助力醫(yī)療AI的創(chuàng)新協(xié)作，騰訊幫助合作伙伴構(gòu)建了從影像數(shù)據(jù)脫敏、接入、標(biāo)注，到模型訓(xùn)練、測(cè)試、應(yīng)用的全流程能力；騰訊還研究出基于大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練的 AI 模型，解決以往細(xì)胞類型注釋算法普適性較差的困難，有效地提升了細(xì)胞類型識(shí)別精準(zhǔn)度。

為推動(dòng)“智慧交通”發(fā)展，騰訊乘車碼為數(shù)以億計(jì)的乘客群體提供便捷、高效、安全、綠色的公共交通出行體驗(yàn)。騰訊還構(gòu)建了全鏈路實(shí)時(shí)數(shù)字孿生技術(shù)體系，助力實(shí)現(xiàn)人、車、路、云的高度協(xié)同。 自2020年發(fā)布 WeTransport 戰(zhàn)略以來，騰訊積極協(xié)同生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)高速、港口、機(jī)場(chǎng)、軌道交通和城市交通等交通全場(chǎng)景的智慧升級(jí)。

讓科技有溫度，數(shù)字技術(shù)與社會(huì)生活各領(lǐng)域正在加速共融，助力彌合數(shù)字鴻溝。

騰訊投入技術(shù)力量為身體障礙人士開發(fā)適合他們的產(chǎn)品與服務(wù)，以數(shù)字化技術(shù)的力量幫助他們跨越生活中的障礙，協(xié)助參與數(shù)字化生活，享受日常生活的便利與樂趣。

助力聽障人群，騰訊發(fā)起“天籟行動(dòng)”，面向聽障人群社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的開發(fā)者、廠商及合作伙伴，免費(fèi)開放天籟音頻 AI 技術(shù)，以提升人工耳蝸降噪效果、改善人工耳蝸佩戴者的使用體驗(yàn)，幫助聽障人士解決聽不清的難題。

助力視障人群，騰訊推出的“觸覺反饋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及六點(diǎn)盲文振動(dòng)解決方案”，覆蓋數(shù)億臺(tái)國內(nèi)外主流手機(jī)終端，在搜狗輸入法和騰訊地圖中落地，解決用戶輸入和出行場(chǎng)景問題。此外，騰訊推出“無障礙急救”功能，通過語音識(shí)別技術(shù)植入文字語音互轉(zhuǎn)能力、支持識(shí)別 24 種方言等功能，協(xié)助聽障人士能夠獨(dú)立、高效地求助。騰訊與合作伙伴共同發(fā)起“眾聲”無障礙輸入公益計(jì)劃，則向全行業(yè)免費(fèi)開放肢障輸入等技術(shù)解決方案，搜狗輸入法首次發(fā)布了“眼動(dòng)輸入”解決方案。

數(shù)實(shí)融合為越來越多新職業(yè)提供更廣闊的空間，加速持續(xù)推動(dòng)相關(guān)新職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。截至2022年騰訊數(shù)字生態(tài)已覆蓋了147個(gè)新職業(yè)。微信數(shù)字生態(tài)通過公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、微信支付、企業(yè)微信等多應(yīng)用場(chǎng)景，在 2022年衍生的就業(yè)收入機(jī)會(huì)近5000萬個(gè)。

年支出58.36億，可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新明晰“三大主線”

2021年，騰訊將“推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”納入公司核心發(fā)展戰(zhàn)略，并投入人民幣1000 億元聚焦10大領(lǐng)域社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新探索。報(bào)告指出，在社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)過程中，騰訊利用自身核心技術(shù)構(gòu)建平臺(tái)，并將平臺(tái)能力開放共享，構(gòu)筑用戶-產(chǎn)業(yè)-社會(huì)等多元主體共同參與的生態(tài)，以“技術(shù)+資金”雙輪驅(qū)動(dòng)的模式，致力與各方共創(chuàng)更大的社會(huì)價(jià)值。

騰訊在2022年用于可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新及共同富裕計(jì)劃領(lǐng)域的支出合計(jì)58.36 億元。過去兩年，騰訊持續(xù)探索如何基于科技能力解決社會(huì)痛點(diǎn)，推進(jìn)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新實(shí)踐涉及基礎(chǔ)科學(xué)研究、碳中和、公衛(wèi)應(yīng)急、技術(shù)公益、數(shù)字文化、銀發(fā)科技等多個(gè)領(lǐng)域，并已經(jīng)逐步形成“推動(dòng)基礎(chǔ)科研、助力鄉(xiāng)村發(fā)展、推進(jìn)公益數(shù)字化”三大主線，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新共創(chuàng)社會(huì)價(jià)值、增進(jìn)社會(huì)福祉。

在推動(dòng)基礎(chǔ)科學(xué)研究方面，在中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，騰訊啟動(dòng)了“新基石研究員項(xiàng)目”，承諾將在10年內(nèi)投入100億元人民幣，長(zhǎng)期穩(wěn)定地支持杰出科學(xué)家潛心進(jìn)行基礎(chǔ)研究，實(shí)現(xiàn)“從 0 到 1”的原始創(chuàng)新，這是目前國內(nèi)社會(huì)資金資助基礎(chǔ)科研力度最大的公益項(xiàng)目之一。近期來自數(shù)學(xué)與物質(zhì)科學(xué)、生物與醫(yī)學(xué)科學(xué)兩大領(lǐng)域的58位杰出科學(xué)家，成為首批新基石研究員。

在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面，騰訊以“耕耘者”振興計(jì)劃為基礎(chǔ)，推廣數(shù)字化工具，助力鄉(xiāng)村人才振興。2022年4月經(jīng)國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部決定，“耕耘者”振興計(jì)劃在全國啟動(dòng)實(shí)施，通過線上培訓(xùn)100萬人、線下培訓(xùn)10萬人，培育一批鄉(xiāng)村治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“能人”，起到“培養(yǎng)一個(gè)人、帶動(dòng)一個(gè)村”的作用。

在持續(xù)推進(jìn)公益數(shù)字化方面，2022年騰訊公益平臺(tái)升級(jí)，并推出全民共創(chuàng)的公益交互機(jī)制，在99公益日上線“一花一夢(mèng)想”，用戶通過公益行為獲得小紅花，并捐出給自己所支持的公益夢(mèng)想，鼓勵(lì)更多人參與公益活動(dòng)。除99公益日外，騰訊還創(chuàng)新衍生出公益數(shù)字化區(qū)域?qū)?chǎng)活動(dòng)，以地域?yàn)榧~帶鏈接公眾情感，讓公眾參與家鄉(xiāng)公益的理由更充分、目標(biāo)更明確、渠道更暢通。

此外，騰訊長(zhǎng)期關(guān)注社會(huì)應(yīng)急力量建設(shè)，打造“騰訊應(yīng)急開放平臺(tái)”，將求助者-志愿者-設(shè)備建立起聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)突發(fā)情況下快速定位呼救、實(shí)時(shí)響應(yīng)。2022年騰訊與中國紅十字會(huì)總會(huì)共同打造應(yīng)急救護(hù)公眾服務(wù)系統(tǒng) “急救寶”，積極推動(dòng)應(yīng)急開放平臺(tái)項(xiàng)目在校園、社區(qū)、商圈等各應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)和落地。騰訊文檔建立起“救在身邊：應(yīng)急百問科普指南”，幫助用戶掌握居家、戶外、校園等不同場(chǎng)景下的應(yīng)急避險(xiǎn)常識(shí)和技能，提高大家自救互救的能力。

在公共衛(wèi)生積極響應(yīng)方面，2022年末，面對(duì)新冠防護(hù)藥物共享這一突發(fā)社會(huì)需求，騰訊短時(shí)間內(nèi)快速建立起“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”，支持大家共渡難關(guān)。2022年12月至2023年1月期間，騰訊捐贈(zèng)人民幣1.5億元用于全國30個(gè)省份19,778家農(nóng)村敬老院和160個(gè)國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣防疫。騰訊1044位志愿者帶著“小紅花春節(jié)防疫包”返回家鄉(xiāng)，為鄉(xiāng)親們測(cè)血氧并分發(fā)防疫物資。

報(bào)告介紹，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部持續(xù)完善相關(guān)運(yùn)營機(jī)制，并面向內(nèi)部各業(yè)務(wù)線和職能線設(shè)立“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)公司全員積極踐行科技向善，探索可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新。未來幾年騰訊將會(huì)在可持續(xù)社會(huì)價(jià)值及共同富裕計(jì)劃領(lǐng)域持續(xù)投入。

細(xì)化碳中和路徑，探索數(shù)字化環(huán)保解決方案

數(shù)字化技術(shù)是應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵手段，騰訊一直致力于應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)能力助力用戶、產(chǎn)業(yè)以及社會(huì)的環(huán)境友好型轉(zhuǎn)型。

2022年，騰訊制定了集團(tuán)層面的《騰訊環(huán)境保護(hù)制度》，將環(huán)保理念融入產(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)以及運(yùn)營過程，明確了環(huán)境管理需要兼顧風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。因此，騰訊開展了氣候情景分析，全面量化評(píng)估在高碳、低碳情景下的氣候風(fēng)險(xiǎn)以及機(jī)遇，并制定應(yīng)對(duì)措施。

在積極推進(jìn)碳中和行動(dòng)中，2021年騰訊自愿做出承諾，不晚于2030年，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全面碳中和，并實(shí)現(xiàn) 100% 綠色電力。2022年，為了明確溫室氣體減排的決心，騰訊在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了減碳路徑，遵循“減排和綠色電力優(yōu)先，抵消為輔”的原則，設(shè)置了符合《巴黎協(xié)定》的絕對(duì)量減排目標(biāo)。

（圖：騰訊脫碳路徑及年度實(shí)施情況）

騰訊數(shù)據(jù)中心秉持“提升能源效率、降低自然依賴”的綠色運(yùn)營策略，在全生命周期管理中融入綠色考量因素，覆蓋了選址、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營、廢物處理等階段。國際環(huán)保機(jī)構(gòu)綠色和平對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)企業(yè)碳中和表現(xiàn)進(jìn)行年度排名，騰訊連續(xù)兩年排名第一。

報(bào)告介紹，截至2022年底，騰訊的數(shù)據(jù)中心累計(jì)獲得綠色低碳相關(guān)證書25項(xiàng)。2022年全年，騰訊已建成分布式光伏裝機(jī)容量19.6兆瓦，年產(chǎn)生可再生能源21,870 兆瓦時(shí)，避免碳排放15,728.9噸。騰訊還從2021年開始探索綠色電力市場(chǎng)化交易，2022年使用綠色電力336,419.5兆瓦時(shí)，避免碳排放241,952.9噸。

在廢棄物管理方面，騰訊在2022年建成了綠色循環(huán)再利用中心，處理數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生的電子廢棄物，通過維修、改造、升級(jí)循環(huán)使用電子產(chǎn)品，在延長(zhǎng)了電子產(chǎn)品生命周期、減少廢棄物的同時(shí)減少了采購新設(shè)備的隱含碳排放。

在資源管理方面，深圳濱海大廈8,000平方米的廣場(chǎng)上鋪設(shè)生態(tài)陶瓷透水磚，將雨水循環(huán)用于綠植澆灌。騰訊積極推行綠色辦公，倡導(dǎo)無紙化和使用森林管理委員會(huì)（FSC，F(xiàn)orest Stewardship Council）認(rèn)證的紙張，并在必要打印的場(chǎng)景優(yōu)先使用雙面打印和黑白打印，減少紙張的消耗。

作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，騰訊不僅關(guān)注自身運(yùn)營及供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的影響，還通過應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品影響力，探索、支持低碳技術(shù)的發(fā)展，助力用戶、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的低碳轉(zhuǎn)型。

公眾參與是社會(huì)低碳轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)，騰訊通過“低碳星球”小程序激勵(lì)用戶減碳行動(dòng)，通過《碳碳島》游戲模擬減碳實(shí)踐，并進(jìn)行了一系列低碳知識(shí)科普，倡導(dǎo)公眾培養(yǎng)低碳習(xí)慣、共同探索綠色低碳生活方式。

在產(chǎn)業(yè)端，線上辦公產(chǎn)品的推廣大大助力了低碳環(huán)保事業(yè)。2021 年超2億用戶使用騰訊文檔云端編輯協(xié)作功能，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了19.97 萬噸的碳減排量。騰訊探索能源行業(yè)的數(shù)字化解決方案，以“能源連接器”和“能源數(shù)字孿生”技術(shù)助力能源行業(yè)提升效率、降低碳排放量以及智能決策水平。

在探索前沿減碳技術(shù)方面，騰訊與冰島CarbFix公司合作，探索玄武巖碳捕獲技術(shù)即碳封存技術(shù)在中國的應(yīng)用；與南京大學(xué)合作研發(fā)用于冰川“保護(hù)罩”新材料，以減緩冰川消融速度。騰訊還與合作方共同發(fā)起創(chuàng)新社區(qū)“碳LIVE”低碳創(chuàng)新連接平臺(tái)，并組成“碳中和專業(yè)委員會(huì)及開放技術(shù)聯(lián)盟”，開放共享節(jié)能減碳相關(guān)專利技術(shù)。

為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在自然保護(hù)中發(fā)揮作用，2022年，騰訊發(fā)布了《生物多樣性聲明》，持續(xù)探索將 AI、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用于基于自然的解決方案中，提升生態(tài)保護(hù)效率及數(shù)字化水平。

企業(yè)發(fā)展全面融入ESG理念，發(fā)展負(fù)責(zé)任的科技

作為平臺(tái)企業(yè)，騰訊持續(xù)升級(jí)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)能力、加強(qiáng)數(shù)字安全保障水平，加大管理力度。

報(bào)告指出，騰訊董事會(huì)及最高管理層非常重視保護(hù)用戶數(shù)據(jù)與隱私，2022年騰訊在公司層面成立“個(gè)人信息保護(hù)及數(shù)據(jù)合規(guī)專班”，該專班設(shè)置管理委員會(huì)，成員包括董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官、總裁和七大事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和部署公司個(gè)人信息保護(hù)及數(shù)據(jù)合規(guī)工作。

騰訊通過持續(xù)完善數(shù)據(jù)隱私保護(hù)體系、在數(shù)據(jù)生命周期內(nèi)構(gòu)建合理有效的內(nèi)部數(shù)據(jù)治理和管理制度與流程規(guī)范等措施，保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，騰訊將嚴(yán)格保密，杜絕信息泄露、篡改、破壞、出售或非法提供給第三方，充分保障用戶對(duì)個(gè)人信息的控制權(quán)。

在守護(hù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全方面，騰訊構(gòu)建了一套自適應(yīng)的閉環(huán)安全防護(hù)體系，產(chǎn)品矩陣涉及終端安全、網(wǎng)絡(luò)安全、云安全、業(yè)務(wù)安全等多個(gè)領(lǐng)域，并為金融、交通、醫(yī)療、教育等多個(gè)行業(yè)提供安全解決方案。

在支持未成年人成長(zhǎng)與發(fā)展方面，騰訊一直保持高度的企業(yè)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)推進(jìn)構(gòu)建未成年人游戲保護(hù)體系。報(bào)告指出，在中國內(nèi)地，騰訊落實(shí)了實(shí)名認(rèn)證、防沉迷制度、家長(zhǎng)管理功能，以及對(duì)未成年人不同年齡段的游戲時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)進(jìn)行限制等，完善整體未成年人保護(hù)體系。同時(shí)，騰訊在各類產(chǎn)品與服務(wù)中為未成年人提供有效的保護(hù)和引導(dǎo)，在騰訊視頻、微視、微信視頻號(hào)等多項(xiàng)產(chǎn)品中推出“青少年模式”，或開發(fā)適合未成年人士使用的版本，持續(xù)探索更優(yōu)的未成年人安全上網(wǎng)解決方案，讓監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人的上網(wǎng)行為有更好的掌握和引導(dǎo)。

2022年，騰訊更全面升級(jí)未成年人保護(hù)，探索更多元、更細(xì)致、更具建設(shè)性的未成年人保護(hù)工作解決方案，聚焦青少年健康成長(zhǎng)，啟發(fā)青少年創(chuàng)意、開展青少年教育，全面升級(jí)未成年人保護(hù)生態(tài)。騰訊還建立跨部門專項(xiàng)組織“未成年人保護(hù)聯(lián)合工作委員會(huì)”，支持公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)落實(shí)未成年人保護(hù)舉措，并建立“騰訊護(hù)苗工作站”，開展未成年人專項(xiàng)治理和青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升，構(gòu)筑未成年人的保護(hù)網(wǎng)，助力青少年的發(fā)展。

“智體雙百”計(jì)劃致力于為城鄉(xiāng)孩子帶去科技和體育支持，經(jīng)過一年多的建設(shè)，共有36間未來教室在全國14個(gè)省、直轄市及自治區(qū)落地，開設(shè)超過4830 節(jié)科技課，覆蓋近17萬初中生。“未來運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”則致力于為城鄉(xiāng)學(xué)校提供多元化的體育教育支持，為青少年提供安全健康的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)賽事。項(xiàng)目已覆蓋全國10個(gè)省及自治區(qū)，落地建設(shè)30個(gè)未來運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，“未來運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”小程序2022年底累計(jì)用戶量已突破百萬。

騰訊還與社會(huì)各界攜手，推出形式多樣的科技課程，助力推廣科技教育，為孩子們?cè)跀?shù)字化智能時(shí)代創(chuàng)造更多可能。例如舉辦“科學(xué)向未來”騰訊青少年科學(xué)小會(huì)，邀請(qǐng)科學(xué)家從“探日”“探月”工程突破，到“黑洞”“暗物質(zhì)”天體現(xiàn)象等前沿科學(xué)進(jìn)展，向青少年展示了航天重大工程和天文觀測(cè)兩大領(lǐng)域的前沿進(jìn)展。連續(xù)舉辦四屆騰訊青少年人工智能追夢(mèng)營，編程創(chuàng)意課程累計(jì)進(jìn)入全國近300個(gè)地區(qū)的11879所學(xué)校，惠及8萬余名學(xué)生，各地師生對(duì)騰訊扣叮編程課程使用達(dá)248萬人次。

面對(duì)發(fā)展迅速的人工智能前沿領(lǐng)域，騰訊加快推進(jìn)AI能力建設(shè)，并積極踐行負(fù)責(zé)任的研究與創(chuàng)新，加強(qiáng)人工智能（AI）倫理治理。據(jù)介紹，在負(fù)責(zé)任人工智能的基礎(chǔ)上，騰訊和各方一起積極探索AI技術(shù)在天文探星、工業(yè)質(zhì)檢、醫(yī)療、助聽等創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值上的應(yīng)用，實(shí)踐“科技向善”的理念。

目前騰訊已建立全面而完整的ESG管治架構(gòu)，通過董事會(huì)監(jiān)督、管理層推動(dòng)及業(yè)務(wù)代表落實(shí)三個(gè)層面去推進(jìn)ESG治理和績(jī)效提升。自2021年成立ESG工作組以來，企業(yè)管治委員會(huì)通過問詢、定期審閱和聽取ESG工作組工作報(bào)告、審批ESG工作組提交的ESG年度報(bào)告等形式對(duì)公司ESG工作進(jìn)行監(jiān)督。2022年，騰訊持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)及ESG管治，在企業(yè)管治方面，騰訊董事會(huì)獨(dú)立性和多元化進(jìn)一步加強(qiáng)，獨(dú)立非執(zhí)行董事和女性董事占比不斷提升。在ESG管治方面，2022年騰訊在ESG工作組下設(shè)五個(gè)專項(xiàng)委員會(huì)促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作實(shí)踐，聚焦關(guān)鍵議題管理，分別覆蓋用戶隱私及數(shù)據(jù)安全、多元、平等與共融（Diversity, Equity and Inclusion，DEI）、供應(yīng)鏈管理、生物多樣性保護(hù)以及ESG傳播。其中，在供應(yīng)鏈管理中，騰訊也融入ESG理念，與合作伙伴共同探索供應(yīng)鏈需要遵守的商業(yè)道德以及行為準(zhǔn)則。

報(bào)告指出，騰訊視員工為最寶貴的財(cái)富，通過為員工提供施展才華的平臺(tái)，激發(fā)其創(chuàng)造力、釋放潛能，攜手員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與公司發(fā)展目標(biāo)。今年3月2日，騰訊發(fā)布《我們就多元、平等及共融承諾書》，明確今后在職場(chǎng)文化以及公司日常運(yùn)營中進(jìn)一步打造讓員工感到被尊重、獲得支持和啟發(fā)的工作環(huán)境。騰訊重視為科技女性提供平等的職業(yè)機(jī)會(huì)，并積極通過專題宣導(dǎo)以及個(gè)人事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分享，展現(xiàn)女性榜樣力量。

“2022年，我們開始試點(diǎn)把社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造放入了一些核心業(yè)務(wù)的平衡計(jì)分表考核中，未來還會(huì)推動(dòng)各級(jí)管理者在工作中商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值并重，推動(dòng)兩個(gè)價(jià)值更好地融合共生。 每一個(gè)社會(huì)議題的解決都非一日之功，我們?cè)缴钊?，就越感到這件事必須有長(zhǎng)期主義的韌性，并且需要完善的公司治理以及強(qiáng)大的企業(yè)文化作為支撐和引導(dǎo)?！彬v訊公司總裁劉熾平表示。